Formação de Gerentes

Objetivo: Desenvolver nos participantes as características  essenciais de um gestor integrado com a dinâmica do mercado atual, com ampliação da visão empresarial e reforçando aspectos relativos aos processos de administração, gestão de pessoas, comunicação e delegação.

Síntese:

Gestão de processos administrativos
• Empreendedorismo;
• Conceito de Empresa;
• Princípios de Marketing;
• Planejamento Estratégico;                                       
• Gestão da qualidade e gestão de processos;
• Acompanhamento de projetos;
• Controle e emissão de relatórios gerenciais.

Gestão de pessoas e Otimização do Tempo
• Estilos de liderança- diferenças entre líder e chefe;
• Motivação e estímulos para energização da equipe;
• Trabalho em equipe e delegação;                                                    
• Liderança pós-moderna e a busca de resultados;
• Recrutamento e Seleção;
• Inventário do tempo;
• Identificação dos “Ladrões do Tempo” e a mudança de atitudes e hábitos;         
• A utilização do recurso “tempo” como alavanca para a produtividade e para a qualidade;
• Planejamento e priorização do tempo: buscando a eficácia nos resultados.

Comunicação Interpessoal
• A interação humana- percepção das diferenças individuais;
• Como administrar e identificar as mudanças imprescindíveis;         
• A comunicação e sua força nas relações de trabalho;                         
• Feedback - as diferentes maneiras de ver os outros e ser visto;
• Relacionamento - como conviver com os parceiros?
• Divergências e conflitos interpessoais - como tratá-los;
• Assertividade;
• Atendimento ao Público. 

Como transformar atendimento em relacionamento com o cliente

• Comunicação com o cliente e a arte de ouvir;
• Apurando a percepção do profissional de atendimento;  
• Atendimento “versus” relacionamento;
• Como encantar o cliente;
• Gerenciamento da qualidade no relacionamento com o cliente.

Introdução a Administração Financeira   

1.  A Decisão Financeira e a Empresa

1.1.  Objetivos e funções da administração financeira               

1.2.  Mercado financeiro e os tipos de empresas

1.3.  Funções do administrador financeiro

2. Ambiente Econômico e Financeiro das Empresas

2.1.  As empresas no ambiente econômico e financeiro

2.2.  Comportamento do mercado

3. Integração dos conceitos contábeis com os conceitos financeiros

3.1.  Regime de competência e regime de caixa

3.2.  Ciclo operacional e ciclo financeiro

4. Visão Geral sobre Gestão do Capital de Giro: disponibilidades, clientes e estoque

4.1.  Política e Gestão do Capital Circulante

5.  Administração Financeira de Caixa

5.1.  Gestão do Caixa

        5.2.  Fluxo de Caixa

 

Carga: 60 horas – 5 módulos de 12 horas

Público-alvo: Gerentes, supervisores, coordenadores e demais profissionais que lidam com pessoas em condições de subordinação, além daqueles que tem interesse em desenvolver habilidades para liderar equipes e melhorar a obtenção de resultados.

Data e horário:  13/09 a 18/10/2010, de 19h às 22h15    

      

Investimento: R$ 1.200,00 / Associados: R$ 1.080,00

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