Recepcionista: A Primeira Imagem da Empresa

• O papel da recepcionista na empresa;
• Perfil ideal da recepcionista;
• Aparência, postura e etiqueta profissional;
• Lidando com situações difíceis: clientes alterados, assédio e ameaças;
• Responsabilidades da recepcionista;
• Relacionamento interpessoal;
• O processo de comunicação nas empresas;
• Qualidade orientada para o cliente.

Carga: 30 horas

Público-alvo: Secretários (as), recepcionistas e todos os profissionais que têm contato direto com o público interno e externo, preocupados com a imagem da empresa e com a melhora de sua atuação no trabalho.

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