Inteligência Emocional

• Conceito de Inteligência Emocional;
• Componentes da Inteligência Emocional;
• As emoções e seus reflexos no cotidiano de trabalho;
• Aliando o QE ao QI como atributo indispensável à eficácia de resultados;
• Como ser bem sucedido através da QE – o desenvolvimento das competências pessoais e sociais;
• Usando a Inteligência Emocional no trato com os clientes.

Carga: 12 horas

Público-alvo: Todos os interessados em desenvolver a inteligência emocional para lidar bem com os próprios sentimentos e com o de outras pessoas, com o objetivo de tornar-se emocionalmente competente, eficiente e produtivo. 

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